Adicionalmente a la atención presencial que se entrega en nuestras oficinas comerciales, disponemos de diversos canales de atención que cumplen funciones complementarias. Para brindar una atención oportuna y que entregue la solución que usted necesita, nuestro compromiso es extender y mejorar permanentemente la calidad de los canales vigentes.

Fono Atención

Estamos para responder a todas sus inquietudes, dudas, consultas o reclamos. Nuestro servicio de Fono Atención está disponible de Lunes a Domingo, desde las 8:00 hasta las 21:00 hrs. Llámenos al 600 600 6700 o al 02 - 630 6700 desde celular.  Servicio entregados a través de nuestro Fono Atención: Información de centros de pago. Información de oficinas comerciales. Información de fecha de la próxima lectura. Información de saldo y fecha de pago de su cuenta. Solicitud envío del duplicado de la boleta por correo electrónico. Solicitud de reposiciones del suministro. Variaciones del suministro. Información sobre cortes de suministro programados para su sector. Información sobre el estado de los trabajos solicitados. Información de nuestros productos y servicios. Informaciones generales. Registros de reclamos. Registro de sugerencias.

Equipos de Autoatención

Consisten en equipos dispuestos en diferentes oficinas y centros de pago que permiten realizar diversas operaciones, sin la necesidad de interactuar con algún ejecutivo. Entre las facilidades que entregan estos equipos se encuentran: Imprimir cupones de pago. Revisar fecha de corte. Consultar históricos de consumo. Generar convenios de pago. Consultar saldo de deuda.

Fonoconsultas en oficinas comerciales

Para consultas rápidas se ha dispuesto el servicio de fonoconsultas en las principales oficinas de atención, los que son atendidos por personal de nuestro Fono Atención. Usted puede realizar diversas consultas, tales como :

• Solicitar número de cliente.
• Consultar saldos.
• Consultar fecha de corte.